深度解读深挖“智能文档大战”背后的产品逻辑

时间: 2019-07-14

  日前,钉钉在秋冬发布会上重点发布了智能文档,直接对在线文档市场“宣战”。而实际上,在此之前,包括腾讯、IBM等在内的IT巨头都早已发布过类似产品。

  不过,尽管同属文档的在线编辑和存储,然而,深究“文档大战”的背后,却蕴藏着企业社交厂商截然不同的产品逻辑。

  在线文档共同特点是“在线”,把文件协同升级为“一个云端文件,多人实时在线编辑”,无疑可以确保协作和分享更自由、更方便。

  “有了这项服务,可以不用再把文件传来传去,甚至不用下载专门的软件来查看编辑了。”在体验过智能文档后,白领林琳表示,在工作群里讨论时就能直接唤起文档,并邀请同事查阅、编辑文档,这种功能确实挺实用。

  不过,值得注意的是,“智能文档”的兴起,除了WPS、微软等传统办公软件之间的角力之外,更大的战场已然延伸至企业办公协同平台之间。

  “你可以看到,智能文档之战的场景已经迁移到办公协同平台之上。”一位业内分析人士表示,不论是腾讯、还是钉钉,更多的是已经以协同平台的身份主导这次“战争”。而该人士也表示,除此之外,IBM此前也在推荐重磅产品Domino V10时,宣布和新型协同平台厂商织语CCwork展开战略合作,并力推“在线协作”,也是提前看到了这种场景的变迁。

  随时随地处理工作,让工作更轻松——从“智能文档”大战中,工作协同平台的初衷,无疑可以窥豹一斑。不过,回归产品本身,却蕴藏着协同平台截然不同的产品逻辑。

  “很显然,钉钉智能文档的发布,目的是补上钉钉生态的一块短板。”业内观察人士认为,钉钉出发的角度,更多是为了提升平台的实用性,增强自身的用户吸引力。

  而IBM相关负责人则直言,今年在向客户推荐重磅产品Domino V10时,选择了和新型协同平台厂商织语CCwork合作,更多的是认同其产品逻辑和理念。“和增强自身的产品能力相比,我们更多地注重从用户的角度出发,尽力帮助企业延续已有的信息化投资,并提高现有投资所带来的价值。”

  据了解,在织语CCwork与IBM联手的基于Domino V10功能板块的“一体化”协同工作平台解决方案中,除了实现文档“多人协作、在线编辑”等功能之外,Docs、Verse、Files等Domino的“杀手级”应用都做了高效移动化、本地化与用户定制、简化操作等多项智能升级。

  “织语赋予了这个解决方案的最大特色就是:企业已经投入包括Domino在内的各种信息化投资不仅不会浪费,还能提高现有投资带来的价值,全面助力企业实现IT战略革新与数字化转型。”

  “产品逻辑的不同,来源于客户群体需求的差异。”观察人士分析认为,钉钉紧盯的是中小企业市场,而织语CCwork的目标客户为政府和大中型企业,产品思路和模式本来就截然不同。

  织语CCwork相关人士则认为,套用一个工作协同平台,这种做法显然不符合政府和大中型企业的工作特点。“恰恰相反,规模越大的用户,需要的‘个性化’接入越多。”该人士举例说,在织语的用户中,这样的需求比比皆是,以刚刚和织语签约的一家大型电厂为例,需要接入协同平台的应用足足有40多个,仅公告系统就有3个,电厂自身“定制”的系统也有10多个。“而在为中科院打造即时通讯云的项目中,用户提出的功能需求更超过了270个。”

  “针对政府和大中型企业,对工作协同平台的需求,不仅仅是一个产品,更是一个企业级工作协同解决方案。”业内人士表示,从这个角度来看,织语CCwork所坚持的“不仅是门户,更赋能于用户”的产品逻辑,无疑为企业社交协作提供一种更好的“赋能”模式。(一鸣)

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